Retour beleid

Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Is dat toch niet het geval? Dan kun je binnen je bestelling retourneren of ruilen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Hoe retouneer je een product?

Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar atelier.rosanneborra@gmail.com met:
- Je naam en ordernummer
- Welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt de retourinstructies per en het retouradres.
Verpak het sieraad zorgvuldig (liefst in de originele verpakking) en stuur het terug.
Verzendkosten en evtuele verzekeringskosten zijn voor eigen rekening.

Terug betaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Omdat onze sieraden , gelden er enkele uitzonderingen:

Gepersonaliseerde sieraden (bijvoorbeeld met naam, datum, letter of maatwerkontwerp) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of er een fout door ons is gemaakt.
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat?
Neem contact op via , dan kijken we samen naar de beste oplossing.