Algemene Voorwaarden
Deze Algemen Voorwaarden zijn van toepassing voor iedere bestellling via de webship van Atelier Rosanne Borra. Na de koop van een peroduct wordt er een overeenkomst aangegaan en worden deze algemene voorwaarden van toepassing. Deze zullen dan ook in acht worden genomen na een aankoop van Atelier Rosanne Borra.
Levertijd
De levertijd hangt af van het type product, maar is meestal 6-8 weken. Er wordt geen voorraad gehouden en alles wordt na bestelling op maat geproduceerd. Na ontvangst van de order bevestiging ontvangt de koper een mail met daarin de geschatte levertijd van het aangekochte product. Als er bijzondere materialen besteld moeten worden, of op zoek gegaan moet worden naar een speciale edersteen kan de levertijd langer zijn dan hierboven genoemd. Heb je iets sneller nodig. Geef het aan en we kijken samen wat haalbaar is.
Maatwerk
Bij het bestellen van maatwerk, een ontwerp samen in overleg, wordt er altijd eerst een offerte uitgewerkt en per e-mail gedeeld. De geldigheidsduur wordt op de offerte gemeld. Na akkoord ontvangt u een factuur voor een aanbetaling van 75-100% afhankelijk of het gepersonaliseerd is. Alle bedragen zijn incl. 21% BTW.
Verzending
Bij het afronden van de bestelling kun je zelf kiezen of je een besteling aangetekend of met een normale track & trace wilt versturen.
Ringmaat
Twijfeld u over de juiste ringmaat, bestel een ringmaat-meter, zodat u de juiste maat kunt bestellen.
De koste van deze ringmaat-meter worden van u bestelling afgetrokken, zodra u de ring besteld. Geef bij het bestellen in de opmerking je ordernummer van de ringmaat aan.
Garantie
Alle producten voldoen aan hoge kwaliteitseisen. Mocht er toch iets fout gaan, neem gelijk contact op en we kijken samen naar een geschikte oplossing.
Ruilen en retouren
De meeste producten zullen speciaal voor u als klant met de hand gemaakt worden en zijn daarom maatwerk. Hierdoor kunt u deze niet ruilen of retouneren.
Oorsieraden kunnen vanwege hygiene nooit geruild worden.
Mocht iets onverhoopt toch te klein of te groot zijn, kan ik het altijd tegen extra kosten voor u vermaken, zodat u het wel kunt dragen.